客服助理 

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;
2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理;
3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息;
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理； 
5、及时跟踪客户的销售情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题;
6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；
7、发现异常及时向上级领导汇报；
8、完成上级交办的事项。