岗位：全职
年龄：不限
岗位单休，介意勿扰。普通话标准、表达流利、电脑操作能力，学习能力强，
职责描述：
1、接受客户线上/电话咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，了解客户的基本信息及本企业有关的数据资料，并记录整理及汇报。
3、有关客户促销方案，客户回馈政策及时通知客户。
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据
5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和销售服务。
6、根据总部提供的意向客户，制定相应的活动方案，电话邀约客户进店体验进入线上社群。
7、社群管理和客户线上咨询、投诉的处理。
8、客户联系，定期回访，随时掌握客户对于公司服务的感受，建立客户回访资料，传达客户意见和建议。
9、配合公司对外的各项公关活动，通过电话端口和线上向客户传递信息。
