导医 

（一）工作概述
预约前准备，提供无缝的接诊流程，能自觉为患者提供由进店至结账后的全过程服务，完成公司预制定的相关报表。
（二）工作职责
1、按门诊接诊礼仪规范流程，为客户建档完成、预约、分诊、收费、回访等任务；
2、解答客户对消费项、节活动、产品销售活动的疑问；
3、温馨提醒预约客户准时到店到诊；
4、及时与医护沟通处理客户延时到诊安排；
5、按时按质完成店长、运营部、推广部、账务部需求的数据报表；
6、按卫生管理部门、医保部门规范要求登记客户就诊信息；
7、及时向上级或相关部门反馈客户投拆问题，并请相关部门负责人及时应解客户的诉求；
8、每天晨会向医护人员汇报客户治疗后回访反馈的情况；
9、接到客户反应治疗后有不良反应，马上联系客户经治医生反映，向上级或医疗部主任汇报并要求答复处理建议；
10、协助客服主管或店长解决突发情况、突发事件；
11、礼貌接待政府行政部门或公司上级部门的来访；
12、按财务部门要求每天缴交收入凭证，现金余额超过财务规定的，及时存入银行；