岗位：全职
年龄：不限
一、监督检查
1、对院内公共区域的卫生环境进行巡查以及物品规范、检查，发现问题及时指导改进；
2、工作时间内，对员工的仪容、仪表、言行举止监督提示改进；
3、每日检查前台、假体展示区及其区域的卫生、植物美观情况、新鲜感、并按时报上相关部门人员更换；
4、对下属的工作安排完成情况进行指导、要求、监督；
二、岗位培训
1、对直接下属岗位工作人员进行考核培训指导；
2、积极组织下属人员进行企业文化、沟通礼仪、专家介绍培训学习，提高其工作能力和沟通表达水平；
三、售后问题处理
1、负责制定修改和实施相关售后服务标准以及回访的相关话术；
2、接受和处理客户的投诉并及时向相关部门反馈；
3、汇总投诉，及时上报到上级领导处理；
4、严重客诉问题需协调三方处理并保存所有客户的处理方案；
5、领导安排的其他工作：按照领导要求保质、保量完成并及时反馈；
三、工作权限
1、有权对下属进行督促、指导、管理；
2、对下属的考核与奖惩有决策权；
3、顾客纠纷和处理权；
4、对所管辖的部门人员有调配权；
