岗位:全职
年龄:不限
一、工作内容:
1.运用服务技巧协调好医务人员之间及医患之间的关系,发现问题及时解决,不能解决的及时上报上级领导,做到勤观察、勤思考,及时发现并处理协调,并处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷。
2.积极组织导诊员进行礼仪培训与业务学习,提高其工作能力与业务水平,并注意提高其心理分析能力,使其可能挖掘患者需求。
3.积极收集院内、院外的信息,并收集患者及医疗医技科室的信息,掌握市场信息及患者需求的变化,分析患者对服务要求的变化,及时更新观念,改变服务方式。
4.及时发现导医工作中的缺、优点,并及时纠正和表扬,充分调动导医的工作积极性和主动性。
二、任职要求:
本科以上学历,市场营销或心理学相关专业
具有较强的语言沟通技巧、应变能力、决策能力和执行能力