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服务提升科科长 

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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
岗位职责:
1、在医院领导的指导下,负责医院服务提升科的日常管理和运营工作。
2、制定并实施医院服务提升计划,包括服务流程优化、患者满意度提升、服务质量改进等。
3、监督和管理患者服务流程,使患者在门诊就医/从入院到出院的整个过程都能得到高质量的服务。
4、收集和分析患者反馈,及时发现并解决服务中的问题,提高患者满意度。
5、组织开展医务人员的服务意识和技能培训,提升全院职工的服务水平。
6、制定并实施服务考核标准,定期对医务人员的服务质量进行评估和考核。
7、关注医疗行业服务的新趋势和新模式,引入适合本院的服务创新项目。 
8、协调各科室之间的服务工作,使服务流程的顺畅。
9、与患者、家属及社会各界保持有效沟通,建立良好的医患关系。
10、完成医院领导交办的其他与服务提升相关的任务。

任职资格:
教育背景: 
1、本科及以上学历;
2、具有服务提升或患者服务管理岗位工作经验优先;
3、熟悉医院服务流程和管理模式,有成功实施服务提升项目的经验;
4、具备扎实的医疗管理知识和服务管理技能;
5、熟练掌握患者服务流程优化、患者满意度调查与分析、服务质量改进等方法和技术;
6、具备良好的沟通能力和组织协调能力,能够有效地与医务人员、患者及社会各界进行沟通。
佛山市禅城区永安医院  VIP
1954年101-500人民营    

单位简介

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佛山市禅城区永安医院始建于1954年,是一家以诊治老年病为特色的集医疗、科研、教学、预防保健、康复和医养结合为一体的非营利性二级综合性医院,是佛山市基本医疗保险、生育保险、工伤保险、边防部队定点医院及异地医保联网结算医院;是佛山市第壹人民医院卒中中心永安医院分中心、佛山市中医院胸痛中心网络医院、佛山市第二人民医院战略合作医院、佛山市妇幼保健院技术协作单位、中国卒中学会红手环志愿单位。

医院同时开办了永安护理院、祖庙街道永安社区卫生服务中心、花园社区卫生服务站、东升社区卫生服务站、文南社区卫生服务站等医疗机构。先后荣获广东省预防接种门诊AAAA单位、佛山市文明窗口单位、佛山市军民共建社会主义精神文明先进单位、佛山市无偿献血促进奖、禅城区爱国卫生工作标兵单位等殊荣。医院建筑面积2.3万平方米,开放床位800张。学科设置齐全,设有心血管内科、神经内科、呼吸内科、消化内科、肾内科、血透中心、内分泌科、康复医学科、老年病年、普通外科、泌尿外科、骨外科、妇产科、儿科、中医科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、全科医学科、家庭病床科、急诊科、麻醉科、手术室以及健康管理中心、预防保健科、体检中心、检验科、影像科、功能检查科、药剂科等30多个临床、医技科室。其中老年病科、康复医学科、神经内科、肾内科、临床护理是医院重点专科,老年病科、康复医学科获得国家财政专项补助资金支持学科发展。医院技术力量雄厚,现有职工400余人,其中中高职称的医务人员70余人。还有一批广州、佛山两地知名三甲医院的专家在医院多点执业开诊及查房、会诊、手术指导。

医院拥有荷兰飞利浦DR、64排128层螺旋CT、高清四维彩色B超、美国贝克曼AU680全自动生化分析仪、化学发光免疫分析仪、血气分析仪、凝血分析仪、德国STORZ腹腔镜、宫腔镜、日本奥林巴斯电子胃肠镜、支气管镜、呼吸机、德国贝朗和费森尤斯血透机、劳鉺水处理设备等一大批先进的医疗设备及现代化层流手术室。

近年来,医院重视科研、教学与医疗工作协同发展,与省内外多所医学院校共建临床实习基地,积极开展各级科研课题研究,学术成果较丰富,其中《比较治疗学在社区卫生服务中慢病的应用研究》获科学技术奖二等奖,《病患生活护理服务标准化试点建设》通过了省、市专家组验收。还有一批骨干担任国家、广东省、佛山市各级学会及质量控制中心的副主委、常务委员、委员、专家等学术职务。




  • 08:00-05:30
  •  月休6天
  • 五险带薪年假节日福利住房公积金绩效奖金包吃包住
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 佛山市禅城区庆宁路43号六楼永安医院导航
    康强网客服微信号 15359336857
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 佛山市禅城区永安医院
    • 法定代表人
    • 郭亮
    • 成立时间
    • 2013-09-10
    • 信用代码
    • 52440604**********
    • 注册地址
    • 佛山市禅城区庆宁路43号
    • 经营范围
    • 预防保健科/全科医疗科/内科:呼吸内科专业,消化内科专业,神经内科专业;心血管内科专业;肾病学专业;老年病专业/外科:普通外科专业;骨科专业/妇产科/妇女保健科/儿 科/儿童保健科/眼科/耳鼻咽喉科/口腔科/皮肤科/肿瘤科/急诊医学科/康复医学科/临终关怀科/麻醉科/医学检验科;临床体液、血液专业;临床微生物学专业;临床化学检验专业;临床免疫、血清学专业;临床细胞分子遗传学专业/医学影像科;X线诊断专业;CT诊断专业;超声诊断专业;心电诊断专业;脑电及脑血流图诊断专业;神经肌肉电图专业/中医科;内科专业;外科专业;儿科专业;皮肤科专业;骨伤科专业;老年病科专业;针灸科专业;推拿科专业;康复医学专业/中西医结合科*。(法律法规规章明确规定需经有关部门批准方可开展的活动,须依法经过批准。)
  • 康强推荐单位
  • 佛山市禅城区永安医院
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