岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1、负责医院前厅（大厅及门诊）接待、客户的管理和前厅相关人员综合管理工作，确 保前厅服务设施的功能，处于完好状态；
2、负责前厅环境维护，营造整洁温馨的就诊环境，及时调整光线、温湿度、及时清洁管理等；
3、负责制定前厅待客服务规则，优化服务流程，确 保客户投诉的及时处理，规范管理并监督医院前厅相关人员的待客礼仪、规范性操作等各项日常行为规范，做好部门人员的管理与培训；
4、专项负责全院范围内员工客户服务、礼仪接待、仪容仪表、员工行为规范等方面的培训实施（包括新员工入职培训、员工在职培训计划及全员范围内的周期性培训）；
5、协助做好新客户的接待、登记及服务管理工作；
6、根据工作需要，负责前厅（大厅及门诊）定时巡视及督岗，及时发现各部门/科室各类不规范操作及客诉隐患，并处理临时突发事件；
7、协助医院与更高一级领导妥善处理医院非医疗类的突发事件；
8、上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理专业毕业优先考虑；
2、熟练使用电脑及相关办公软件；
3、5年以上相关工作经验，五****酒店等高 端服务行业经验者优先；
4、五官端正，形象好，有良好的服务意识及沟通能力。
福利待遇
入职缴纳五险一金、提供餐补、做五休二排班休息，节假日福利、生日卡、每年公司团建活动等
上班时间：早上9:00-下午5:30
