岗位:全职
年龄:不限
一、岗位职责
1、客户回访与接待:通过线上渠道(如电话、微信等)对成交客户进行定期回访,了解客户术后恢复情况及使用体验;
2、售后问题处理:及时响应并妥善处理客户在售后过程中提出的各类问题,包括但不限于治疗效果咨询、产品使用疑问等;
3、专业知识解答:基于口腔、牙齿、贴面、美学等专业知识,为客户提供准确详细的解答,帮助客户更好地了解口腔医美相关内容,增强客户对公司服务的信任度。
4、预约与部门对接:根据客户需求,合理安排客户复诊时间,并与公司内部的医疗、护理、前台等各部门做好信息沟通与协调工作,确保客户就诊流程顺畅。
5、客户信息管理:认真记录客户反馈信息,完善客户档案,为公司后续的服务优化及市场策略制定提供数据支持。
二、任职要求
1、大专及以上学历,专业不限,有客服相关工作经验优先(无经验有主管一对一带教)。
2、年龄22-35岁,性格开朗,具备优秀的沟通技巧和亲和力;拥有足够的细心和耐心,能够全身心投入到客户服务工作中。
3、其他技能:熟练使用办公软件,具备基本的电脑操作能力。具备一定的学习能力,能够不断更新口腔医美知识,提升服务水平。
三、薪资福利
1、底薪3K+业绩提成+奖金,综合收入5-10K。
2、福利:入职即购买五险、工龄奖、加班工资、生日福利、节日福利、老板奈斯等等。
3、工作时间:早上10:00-下午6:00,月休4天+法定假日休,,自由调休。