客服主管 

岗位职责：
1. 负责医院网络咨询服务流程和团队管理，确保服务质量；
2. 监督和管理客服团队的日常工作，确保客户满意度；
3. 优化服务流程，提高团队效率和服务质量；
4. 保持对行业动态的敏感，引入新的咨询技巧和方法；
任职要求：
1. 具备良好的团队管理能力和沟通技巧；
2. 能够熟练使用计算机和网络咨询工具；
3. 有较强的服务意识和客户投诉处理能力；
4. 具有良好的组织能力和协调能力，能够有效管理时间；
5. 优先考虑具有相关行业工作经验的候选人。