健康咨询师 

核心职责
◎承接 B 端渠道推荐客户的到店接待,深度沟通挖掘客户健康诉求、健康信息收集建档,为后续服务奠定基础;
◎联合院内医生,基于客户体检报告、健康需求与院内核心品项,制定专属健康管理方案,明确服务内容、费与预期效果;
◎为已签约客户制定项消耗计划,通过多渠道提醒客户按时到店,跟进服务全流程,协调解决服务中的问题,确保项顺利消耗。
◎建立标准化客户回访机制,完成****及定期回访,动态更新客户健康档案,通过健康知识分享、节问候增强客户粘性。
◎基于客户健康改善情况与新需求,精准推荐院内品项或升级方案,实现二次升单;配
合院内活动邀请客户参与,挖掘客户身边潜在资源,完成客户裂变。
●任职要求
◎临床医学、功能医学、健康管理等相关专业大专及以上学历,形象气质佳;
◎2 年以上大健康/医疗行业健康咨询相关工作经验,熟悉功能医学基础概念、健康管理流程者优先;有客户二次转化 / 升单经验者更佳;
◎有较强的客户服务意识与责任心,严守客户健康信息保密原则。