电话客服 

岗位职责:
1.接听居民热线,解答关于打疫苗、体检、慢病随访等业务的咨询。
2.负责疫苗接种、专家号源的电话预约与登记,做好系统录入。
3.耐心处理居民投诉与建议,做好安抚与记录,及时转交科室。
4.做好电话接听日志,严格遵守居民隐私保密制度。
5.偶尔协助办公室日常工作。
任职要求:
1.中专及以上学历,专业不限,护理/公卫/客服经验优先。
2.会说本地方言优先,普通话标准。
3.熟练使用电脑及办公软件,打字速度快,学习能力强。
4.性格温和,有耐心,能应付老年人的反复询问,抗压能力强。
5.工作细心,有责任心,严禁泄露居民个人隐私信息。