客服专员 

1、办理客户入住、退房手续；

2、负责入住客户的日常生活解答和跟进处理；

3、对接厨房沟通月子餐问题并及时处理；

4、负责会所日常管理，和工程维修部紧密沟通；

5、负责会所进出客人登记；

6、会所小活动会场布置安排，在住客人活动邀请，满月party主持；

7、每周查房，了解在住客户生活及情绪，主动与宝妈进行关怀式沟通。



岗位要求：

1、20－35岁，形象靓丽气质佳，谈吐温柔善于表达，较好的沟通能力；

2、具备良好的接待礼仪和个人职业素质，具备客户服务意识、快速应变和行动能力；

3、有客户投诉处理经验，或月子会所、酒店前台、物业管理经验优先；

4、熟练操作office软件。