客服专员 

1.负责400电话接听；
2.馆内日常客户咨询、查询解答（含线上），及客户来电需求信息收集登记；
3.负责馆内话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
5.为电话预约挂号，方便顾客择期就诊；
4.负责客户电客户提供优质的服务，解决客户问题，建立和维护良好的客户关系；
6.定期负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息，进行分类统计、分析和汇报；
岗位要求
1.1-2年以上客服经验，或相关工作经验
2.语言表达能力强，学习力强，应变力强，能主动掌控话题并解决问题；
3.积极主动，服务热情、有耐心责任心、不计较个人得失。