岗位：全职
年龄：不限
客服主任岗位职责
1.在院长/分管院长领导下,具体组织实施全院的医疗、科室服务流程建设工作。负责医院“医疗质量管理方案”具体实施与反馈工作
2负责实施医院的质量方针和质量目标,指标,制定医疗部分的具体落实措施,履行监控职能
3.负责制定医务科及医疗发展的工作计划,并督查工作完成情况及做出阶段和年终工作总结
4.拟订医疗质量管理方案与患者安全目标等有关业务计划,经院长、分管院长批准后,组织实施。经常督促检查,按时总结汇报
5.深入各科室,了解和握情况组织重大抢教和院外会诊。督促各种制度和规章的执行,定期检查,采取措施,提高医疗质量,严防差错事故
6.对医疗事故进行调查,组织讨论,及时向院长、副院长提出处理意见
7.负责实施、检查全院医务技术人员的业务训练和技术考核。不断提高业务技能和服务水平,协助人事科做好院内会员中心、客服前台接待、客诉问题的对接管理工作
8负贵组织实施临时性院外医疗任务和对基层的流程服务指导工作
9.检查督促各科进修和教学科研计划的贯彻执行,组织科室之间的协作，
10.督促检查顾客体验感的提升和管理工作
11.抓好服务质量，对外宣传医院，管理好客服团队，下设六名员工。
12.工资面议。
