岗位：全职
年龄：不限
职位描述
工作地点：滨江区 （滨江宝龙城）；江干区（来福士、万象城）；西湖区（西溪天街）
职位描述：
1、服从领导的工作安排并完成工作；
2、协助各部门服务工作，包括前台日常转接各部门内线电话、快递接受、接待各部门访客等方面工作
3、客户预约，就诊接待；包括前台Check-in、Check-out、访客接待、电话咨询、电话预约、诊疗收费、客户回访、客户投诉初步受理等方面工作；
4、负责诊所客户服务工作，协调客户和医生之间的沟通；
5、日常行政工作，及报表处理；
6、诊所公用区的硬件维护及报修；
7、各类常用物品、印刷品的及时补充，诊所运营顺畅；
8、内部系统资料登记统计工作的完成：
9、财务端配合事宜：
10、负责客户联络及服务跟踪，维护客户关系；
11、协助市场推广,各项活动的执行；
12、各项市场调查和数据统计工作；
13、随时检查前台区域的卫生状况，及时调整；
14、诊所营业前准备和营业结束的收尾工作；
15、完成上级交给的其他工作。
任职资格：
1、35岁以下，大专以上学历
2、英语听、说、读、写基本交流
3、2年以上四****以上酒店客户服务经理或外资医疗服务机构客服经验
4、熟练运用office, excel等常用办公软件
5、打字速度每分钟100字以上
6、遵守前台人员仪容仪表、礼貌礼节、行为规范的规定
7、嗓音甜美，形象端庄，热情大方，普通话标准，口齿清晰，思维敏捷，善于沟通，电话交流技巧佳
8、良好的客户服务能力
9、良好的人际沟通和交往能力
10、工作细心负责，有一定的独立处理突发事件的能力
工作时间：早9：30-晚20：00，做四休三
薪资结构：固定月薪+月度奖金+年度目标达成奖
福利待遇：
*合同及保险：入职即签订正式劳动合同，五险一金
*带薪休假：按照国家规定享有各项法定假期，包括带薪年假、带薪婚产假等
*其他福利：年度调薪，丰富的员工活动，牙齿保健福利等
*培训与发展：规范的培训带教体系，完备的职业晋升通道
