岗位：全职
年龄：30岁至45岁
主要职责：
1.负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客服行为，完善服务体系的建立；
2.建立和维护客户数据库，分析客户数据，实行客户分级管理制度，建立客户档案；
3.执行客户会员管理制度，落实会员服务内容；
4.负责管理客服人员对客户售前、售中、售后的跟进工作，监督工作质量；
5.分析客户各环节服务体验，精细化管理客户感知，针对不同级别的客户制定服务策略；
6.负责处理客户咨询、投诉工作；
7.负责大客户关系的重点维护和管理；
8.负责对客服团队成员的培训；
9.围绕营销策略和营销体系，配合营销部门完成业绩目标；
10.负责场馆、科技馆的讲解及培训。
任职要求：
大专及以上学历，年龄30-45岁之间
经验要求：服务意识强，对大健康行业有基础的认知，熟悉客户服务系统运作模式，有医美或大健康行业客服或运营3年以上管理岗工作经验；
薪酬：基本薪资+提成，综合薪资8000-12000
