电话客服 

岗位职责：
1、接听客户来电，解答关于医疗健康的咨询；
2、记录客户信息，维护客户档案，确保信息准确无误；
3、处理客户投诉，提供满意的解决方案，提升客户满意度；
4、定期回访客户，收集反馈，协助优化服务流程；
5、与团队协作，完成上级交办的其他相关工作。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解答客户疑问；
2、具有基本的医疗健康知识，能够快速准确地提供相关信息；
3、熟练使用办公软件，能够高效处理文档和数据；
4、具备较强的责任心和抗压能力，能够在多任务环境下保持专注；
5、有相关行业客服经验者优先考虑。