岗位：全职
年龄：不限
接收应届生
【工作内容】
1、负责诊所日常前台接待工作，热情、专业地迎接患者及访客，引导其完成挂号、就诊流程，解答关于就诊时间、医师专长、收费标准等基础咨询，营造温馨舒适的就医氛围。?
2、负责就诊秩序维护，合理安排患者候诊，及时告知候诊时长，协调解决患者候诊过程中的需求与问题，提升患者就医体验。?
3、处理患者缴费事宜，熟练操作收费系统，准确核算费用并开具票据，每日核对营收款项，确保账目清晰、资金安全，按时提交财务报表。?
4、做好诊所环境维护工作，定期检查前台及候诊区域的卫生状况、物资储备（如饮用水、宣传资料、就诊表格等），及时补充短缺物品，保证区域整洁有序。?
5、深入学习诊所特色中医服务（如会员服务、养生套餐等）及产品（如养生泡脚、艾灸产品等）的核心优势、适用人群与使用方法，能够向患者准确、专业地介绍，挖掘患者潜在需求。?
6、根据患者的健康状况与需求，针对性推荐合适的中医服务或养生产品，推荐长期护理方案等，达成销售目标，获取销售提成。?
7、建立并维护客户档案，定期通过电话、微信等方式回访患者，了解其治疗效果、康复情况及产品使用反馈，提供后续健康建议，增强客户粘性，促进复购与转介绍。?
8、协助诊所开展营销活动，如中医健康讲座、义诊、节日优惠活动等。?
9、负责诊所日常行政事务，如接听并记录来电（包括预约挂号、咨询、投诉等），整理归档各类文件（就诊记录、合同、宣传资料等），管理办公用品的申领与发放。?
10、维护前台设备（如电脑、打印机、收费系统、电话等）的正常运行，出现故障及时联系维修人员处理，确保工作不受影响。?
11、遵守诊所的各项规章制度，执行上级安排的其他临时性工作，积极配合团队完成整体运营目标。
【任职要求】
1、大专及以上学历，医学相关专业（如中医学、护理学、康复治疗学）、市场营销专业或有医疗行业前台 / 销售经验者优先。?
2、具备基础的中医知识，了解常见病症的基本调理方法，能够快速熟悉诊所的服务与产品体系。
3、拥有一定的销售技巧与抗压能力，能够主动挖掘客户需求，积极促成销售，适应业绩考核要求。?
4、熟练操作电脑及常用办公软件（如 Word、Excel、PPT），掌握基本的收费系统、预约系统操作方法，具备简单的文档整理与数据统计能力。
5、具备良好的时间管理与多任务处理能力，能够同时应对前台接待、客户咨询、销售推广等多项工作，保证工作效率与质量。
