岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1. 负责全院的日常管理和运营工作，确保高效运作。
2. 精通客户服务管理体系，能够制定并实施有效的客服策略和流程，提升患者满意度。
3. 定期组织全院各部门人员培训，提升整体服务水平。
4. 监督、抽查全院各部门相关工作，定期进行绩效考核。
5. 收集并分析患者反馈，提出改进建议，持续优化服务流程。
6. 主责客户接待、秩序维护、客诉处理及医患沟通，熟悉科室及医生信息，及时反馈建议并协助解决问题。
7. 负责全院9S优质服务相关督导检查以及培训工作。
8. 熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PPT等，具数据分析能力。
9. 具备良好的职业道德和职业操守，能够保守医院及患者隐私。
10. 具有较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。
任职要求：
1. 具备良好的职业道德和职业操守，能够保守医院及患者隐私。
2. 具有较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。
3. 有过医疗行业相关3-5年以上经验者。
4. 具有良好的沟通能力和协调能力，能够有效处理医患关系。
5. 对工作具有高度的热情和耐心，能够在快节奏环境中保持高效工作。
