眼专科医院-客服主管（潍坊总院） 

工作内容：
1、负责在院患者的深度沟通与问题跟进，及时解决患者疑虑，提升在院体验；
2、承担术后患者的用药指导，确保患者清晰了解康复期的注意事项；
3、执行术后患者回访计划，跟踪康复情况，建立持续性的医患关系；
4、落实定期患者关怀服务，通过电话或微信等方式传递医院关怀；
5、策划并组织每月丰富多彩的老患者关怀活动，增强患者粘性与归属感；
6、深挖患者需求，做好口碑转介绍工作，有效提升转介率和患者满意度。