养老客服 

岗位职责

?负责接待来访长者及家属，提供专业的咨询与导引服务。

?接听咨询电话，解答关于入住流程、收费标准、服务内容等问题。

?协助办理长者入住、退住等相关手续。

?收集并记录客户反馈意见，跟进处理客户投诉与建议。

?维护良好的客户关系，提升客户满意度和品牌口碑。

任职资格

?大专及以上学历，专业不限。

?普通话标准，具有良好的沟通表达能力和亲和力。

?有客服、养老或医疗行业相关经验者优先。

?耐心细致，服务意识强，能够妥善处理各类客户问题。

?熟练使用常用办公软件。