岗位：全职
年龄：不限
一、岗位职责
1. 整体运营管理:全面负责诊所日常经营、团队管理、医疗质控、门店运维等全盘工作,制定医馆年度、季度、月度经营目标与发展规划,落地执行并跟踪复盘,完成既定营收指标,保障医馆稳定良性运营。
2. 医疗品质管控:严格遵守国家中医药相关法律法规及医疗行业规范,统筹管理中医坐诊、针灸、推拿、艾灸、理疗、中药调剂、炮制、抓药等全流程医疗服务工作。监督诊疗规范、用药安全、病历书写、院感防控,杜绝医疗纠纷及安全事故,保障医疗服务合规、专业、安全。
3. 团队搭建与管理:负责西医医师、中医医师、理疗师、药剂师、前台客服、行政后勤等全员的招聘、培训、排班、绩效考核与日常管理。搭建积极正向的团队氛围,提升员工专业能力与服务意识,降低人员流失率,打造高素质、高执行力的医护服务团队。
4. 市场与品牌运营:结合本地市场需求,策划落地门店拓客、引流、会员维护、老客复购、社群运营等营销活动。负责医馆品牌宣传、中医文化科普、口碑建设,维护周边社区、合作机构资源,拓展政企、社区、异业合作渠道,提升医馆本地知名度与市场占有率。
5. 药品与物料管理:统筹中药材、中成药、理疗耗材、医疗器械的采购、验收、存储、盘点工作,把控药材品质,规范库存管理,控制耗材及运营成本,杜绝物料浪费、药材损耗与过期浪费,保障门店物资正常供应。
6. 客户服务与纠纷处理:建立完善的客户服务体系,监督前台接待、诊疗服务、售后跟进全流程服务质量。主动对接客户需求,耐心解答客户疑问,及时妥善处理客户投诉、医疗纠纷,维护医馆良好口碑与客户粘性。
7. 行政合规与统筹:负责医馆各类资质维护、台账整理、卫生检查、行业年审等合规工作,对接卫健、市场监管等相关部门,确保门店合法合规经营。定期召开工作例会,复盘经营数据,优化运营、服务、管理流程。
二、任职要求
1. 专业资质:中医学、中西医结合、针灸推拿等相关专业,持有执业中医师资格证、医师执业证优先,具备中药师、护士、理疗师相关资质亦可。拥有 3 年及以上中医馆、中医院、诊所、连锁医美康养机构核心管理经验,熟悉中医行业运营模式。
2. 专业能力:精通中医诊疗、西医诊疗、理疗养生、中药运营全流程,熟悉中医药行业法律法规、医保政策、医疗质控标准。具备独立制定经营方案、落地营销活动、盘活门店业绩的实战能力,有成功的门店业绩提升案例者优先。
3. 管理能力:具备优秀的团队管理、统筹规划、沟通谈判及问题解决能力,思路清晰、执行力强,擅长人员赋能、团队激励与流程优化,能够高效统筹门店各项工作。
4. 职业素养:认同传统中医文化,热爱中医药健康事业,坚守医者初心,具备良好的职业操守、服务意识与责任心。抗压能力强,诚信正直,有长期稳定发展的职业规划。
5. 年龄要求:30–55 周岁,身体健康,能够胜任门店日常管理工作。
三、薪资福利
1. 薪资待遇:底薪 + 业绩提成 + 年终大奖,综合月薪 8000–20000 元,能力优异者薪资可面议,上不封顶。
2. 完善福利:节日福利、定期团建、员工内部理疗折扣、亲属优惠福利。
3. 成长保障:提供专业中医技术培训、运营管理培训、行业资源对接,清晰的晋升通道,支持个人能力与事业同步提升。
4. 工作环境:门店环境雅致舒适、团队氛围和谐、专注中西医正规诊疗与健康服务。
四、应聘方式
1. 简历投递:请将个人简历（附资质证书、工作经历、过往业绩简介）发送至邮箱:**@qq.com
2. 联系电话:**（微信同号,优先微信咨询,备注 “馆长应聘”）
