岗位：全职
年龄：不限
一、工作内容:
岗位定位
该岗位为乐和心医淄博板块最高负责人,直接向北京总部（张明徽教授/研发中心）汇报,全面统筹淄博中医院肿瘤康复合作项目、肿瘤康养营地、慢病康复基地三大板块的经营管理、医疗对接、运营落地与团队建设。核心目标是落地「乐和四法八方」身心同治体系,实现内部管理标准化可复制、对外客源持续增长,同时保障医疗安全与服务品质。
核心岗位职责
1. 整体经营与目标管理
- 承接总部战略,制定淄博基地年度经营目标、业务规划与预算方案,覆盖肿瘤康养、慢病康复两大产品线,对营收、入营人数、客户满意度、复购转介绍等核心指标负责。
- 统筹北京研发端（vNKT免疫治疗技术）与淄博落地端的技术联动,将免疫提升、新中医等技术成果转化为可落地的康养服务产品。
2. 业务体系标准化与可复制搭建
- 落地「乐和四法八方」核心技术体系,将传统中医、特色中医、免疫提升、蔬食简食、积极转念等模块,拆解为标准化的服务流程、操作规范与效果评估标准,形成可复制的营期运营SOP。
- 梳理肿瘤康养营、慢病康复营的全周期服务链路（入营评估-方案定制-营期执行-出营随访）,建立统一的服务质控体系,保障「身心同治、安心安神」的服务效果。
3. 医疗资源对接与质量管控
- 作为淄博中医院的总对接人,负责医疗合作洽谈、诊疗支撑对接、肿瘤患者转诊衔接、医疗质控协同,保障医疗合规与临床安全。
- 建立基地医疗安全管理制度与突发应急处理预案,管控肿瘤、慢病人群的健康风险,杜绝医疗事故。
4. 营期运营与服务管理
- 统筹每月营期的全流程执行,协调医疗、护理、餐饮、情志、后勤等各岗位配合,保障入营客户的体验与康复效果。
- 负责客户全生命周期管理,包括入营评估、营期服务、出营后随访与健康管理,提升客户粘性与口碑传播。
5. 内部团队与组织管理
- 搭建基地组织架构,明确各岗位职能分工与考核标准,理清内部工作流程,保障运营有序高效。
- 负责团队招聘、培训与能力建设,强化「乐和四法八方」理念与服务标准的全员培训,打造可复制的人才梯队。
6. 市场获客与品牌落地
- 统筹淄博基地的客源拓展,搭建医院转诊、医生推荐、患者社群、渠道代理等多元获客体系,保障每期营的招生达标。
- 负责乐和心医品牌在淄博区域的落地传播,维护本地医疗圈、康养圈的行业资源,提升品牌知名度与信任度。
二、任职要求:
核心定位
医商复合型康养操盘手:既懂医疗合规与中医/肿瘤康复逻辑,能对接公立医院资源;又具备经营思维与营地运营能力,能搭建标准化体系、带队拿结果,完美适配「医疗支撑+营地康养」的双轨业务模式。
2. 硬性资质要求
- 精力充沛,具备5年以上团队管理经验;
- 学历:医药学、护理学、健康管理、公共卫生等相关专业本科及以上,有中医背景、执业医师/护士资质优先;
- 经验:3年以上肿瘤康复、慢病管理、医疗级康养项目的全面运营管理经验,有从0到1搭建基地/项目体系经验优先。
3. 核心能力模型
- 跨界协同能力:能无缝对接公立中医院、北京研发团队、内部运营团队三类不同属性的主体,协调资源推进目标;
- 体系搭建能力:能将理念化的「四法八方」拆解为可落地、可复制的流程标准,适配营地化批量服务模式;
- 经营闭环思维:兼顾医疗安全、服务体验与经营目标,具备客源拓展、成本管控、营收增长的全链路操盘能力;
- 风险管控意识:熟悉医疗行业合规要求,能预判肿瘤、慢病人群的健康风险,建立防控机制。
三、福利待遇:
15-20k/月
四、工作时间:
8:30-17:30
