全国客服招聘

岗位职责： 1.对体检现场的现场管理，应急事件的妥善处理； 2.对体检客户提出的咨询进行答疑； 3.归类整理体检报告 4.对体检客户满意度调研分析； 5.对体检客户投诉意见汇总分析； 6.对重大客户投诉进行跟踪并妥善处理； 7.对体检客户进行回访。 任职资格： 1、医学专业，大专以上学历； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 缴纳五险一金，定期团建，福利补贴，法定节假日休息 工作时间： 周二到周五 7:30-15:00 周六、周日 7:30-12:00 周一休息

1.工作内容：完成心血管患者术后随访工作；整理分析档案及数据；协助课题组筛选入组患者及采集数据。 2.岗位要求：具备心血管类疾病用药基础知识；可向随访对象提供健康指导；具有较强的沟通与学习能力；熟练使用办公软件；具有严格的保密意识。 3.工作时间：周一到周五正常班，周末、法定节假日休息。非销售业务，不包食宿。 4.任职要求：本科及以上学历，具有药学、护理、临床医学等相关专业背景，可接受应届毕业生、无工作经验者。 5.具有crc工作经验优先。

具体面谈 1、熟悉医保政策及结算事宜 2、具备相关专业知识，性格开朗、善于与人沟通 3、出色的沟通协调能力，外部关系处理能力 4、有相关工作经验优先

客服职位描述： 1、品貌端正，形象气质佳、有亲和力，沟通服务意识好； 2、负责门诊就诊客户的预约，接待，咨询等工作； 3、患者分诊，准确收费，现金管理，每日报表登记等工作； 4、保持和医生、护士、咨询师、市长各部门的沟通，服务质量； 5、维护门诊前台日常秩序及前厅休息区良好整洁的候诊环境； 6、能熟练使用计算机的常用软件。 7、完成上级主管交办的其它工作。 注：本岗位有良好的晋升机制，晋升为前台客服主管。

具体面谈 1、专科学历以上，有一定客户服务工作经验优先； 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础； 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神； 4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏； 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

【薪资面议】 }任职要求： 1、本科及以上，药学英语、英语专业。 2、专业六级及以上，听说读写流利，拥有海外背景优先； 3、 1年以上医疗、药品行业翻译相关经验优先。

具体面谈 1、专科学历以上，有一定客户服务工作经验优先； 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练； 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神； 4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏； 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

任职资格： ◆ 学历要求：全日制专科及以上（专业不限），22-26岁 ◆ 核心素质：开朗亲和/逻辑清晰/商务礼仪/正向价值观 ◆ 基础能力：学习适应力·团队协作力·事务统筹力 ◆ 优先条件：学生干部/校级荣誉/奖学金/短期实习经验 ◆ 职业态度：→抗压结果导向 →服务意识明确 →挑战任务意愿者 集团总部：浦东新区福山路388号越秀大厦16楼 元气康养城：浦东新区惠南镇拱极东路3038弄（开业后）

1. 基本素质：年龄20-35岁，身体健康，能吃苦耐劳，五官端正，形象气质亲和。 2. 语言能力：精通粤语，能使用流利的粤语与患者进行无障碍沟通。 3. 专业知识：熟悉医院就医流程、科室设置和医保基础知识。有相关医疗行业背景或培训经历者优先。 4. 经验要求：有医院导诊、客服或相关服务行业工作经验者将优先考虑。（欢迎符合条件的应届毕业生或有意投身医疗服务的人士应聘） 5. 能力与性格： -具备极强的服务意识、耐心和同理心，乐于助人。 -拥有良好的沟通表达能力和应急处理能力，能承受一定的工作压力。 -工作积极主动，责任心强，具备良好的团队合作精神。

#### 职位描述： - 负责为患者及其家属提供心理支持与咨询服务。 - 协助患者解决社会、经济及心理问题，促进患者康复。 - **解释医保住院政策**，帮助患者理解相关条款与流程。 - **协助办理异地医保**，协助患者能够顺利享受医疗服务。 - **申请残疾证**，为需要的患者提供相关材料和指导。 - 参与患者评估，制定个性化服务计划。 - 处理部分行政工作，包括文书处理、数据录入及档案管理。 - 负责接听电话、解答患者及家属的咨询，提供优质的客服服务。 - **推广残疾人政策**，帮助患者了解可享受的权益与服务。 - 组织和参与社区活动，推广医院的社会服务。 #### 职位要求： - 教育背景：社会工作、心理学或相关专业优先。 - 工作经验：具有医院或社会服务机构的工作经验者优先。 - 专业技能：熟悉社会工作理论与实践，具备良好的沟通能力与人际交往能力。 - 行政能力：具备基本的文书处理能力，熟练使用办公软件（如Word、Excel）。 - 客服意识：具备良好的服务意识，能够耐心解答患者及家属的疑问。 - 其他要求：具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力。 #### 薪资待遇： - 根据经验与能力面议，提供完善的福利待遇。