全国客服招聘

#### 职位描述： - 负责为患者及其家属提供心理支持与咨询服务。 - 协助患者解决社会、经济及心理问题，促进患者康复。 - **解释医保住院政策**，帮助患者理解相关条款与流程。 - **协助办理异地医保**，协助患者能够顺利享受医疗服务。 - **申请残疾证**，为需要的患者提供相关材料和指导。 - 参与患者评估，制定个性化服务计划。 - 处理部分行政工作，包括文书处理、数据录入及档案管理。 - 负责接听电话、解答患者及家属的咨询，提供优质的客服服务。 - **推广残疾人政策**，帮助患者了解可享受的权益与服务。 - 组织和参与社区活动，推广医院的社会服务。 #### 职位要求： - 教育背景：社会工作、心理学或相关专业优先。 - 工作经验：具有医院或社会服务机构的工作经验者优先。 - 专业技能：熟悉社会工作理论与实践，具备良好的沟通能力与人际交往能力。 - 行政能力：具备基本的文书处理能力，熟练使用办公软件（如Word、Excel）。 - 客服意识：具备良好的服务意识，能够耐心解答患者及家属的疑问。 - 其他要求：具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力。 #### 薪资待遇： - 根据经验与能力面议，提供完善的福利待遇。

一、工作内容：负责家属日常接待、客户回访、预约等 二、任职要求：1.女，35-50岁，苏州本地人，会讲苏州话；2.较强的服务意识，会使用电脑办公软件；3.具备 良好的协调能力、沟通能力，有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；4.具备一定商务礼仪知识。 三、福利待遇：五险一金，节日福利，工作餐 四、工作时间：8：00-17：30，月休四天

华希中医诊所（贵阳店、遵义店） 中医诊所前台招聘 我们是一家专注于提供专业中医诊疗服务的诊所，现因业务发展需要，诚聘前台工作人员1名，负责诊所日常接待与服务协调，为患者营造温暖、高效的就诊体验。 一、工作内容 1.?负责患者接待与咨询，耐心解答就诊流程、医师专长、收费标准等基础问题，引导患者完成挂号、分诊。 2.?管理就诊秩序，协助医师整理诊疗单据，准确录入患者基础信息，确保病历资料完整。 3.?处理挂号费、诊疗费等费用结算，做好每日营收账目记录与核对，确保款项与单据一致。 4.?维护前台及候诊区环境整洁，及时补充宣传资料、饮用水等物资，营造舒适候诊氛围。 5.?协助诊所日常行政事务，如药品耗材库存初步清点、预约患者短信提醒、医师出诊时间同步等。 二、任职要求 1.?年龄20-35岁，中专及以上学历，医疗相关专业（如护理、中医康复）或有前台、客服经验者优先。 2.?具备良好的沟通表达能力，态度温和有耐心，能灵活应对患者需求，缓解就诊焦虑。 3.?熟悉基础办公软件（Word、Excel）操作，具备基本的数字敏感度，能准确处理账目与信息录入。 4.?认同中医文化，有责任心、细心严谨，能遵守诊所规章制度，维护诊所形象。 5.?具备较强的应变能力，能妥善处理候诊中的简单突发情况（如患者排队等候、基础疑问解答）。 三、福利待遇 1.?薪资：每月3500-5000元，根据工作经验与能力调整，试用期1-2个月，试用期薪资不低于正式薪资的80％。 2.?福利：缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育保险），享受法定节假日休假，春节、中秋等传统节日发放节日福利。 3.?成长：提供中医基础常识、就诊服务流程等专项培训，助力了解中医行业，提升职业技能。 4.?其他：工作环境舒适（室内恒温、无重体力劳动），团队氛围和睦，定期组织员工聚餐、团建活动。 四、工作时间 - 实行轮班制，每日工作8小时，具体班次根据诊所就诊高峰调整（8:30-17:30），每月调休4天。 - 无夜班，法定节假日根据排班安排休息，节后可申请调休补足。 若你对中医行业有热情，且符合上述要求，欢迎投递简历，邮件主题注明“前台应聘+姓名”，我们将在3个工作日内与合适的候选人联系面试。

1.负责网络意向客户的咨询回复和回访，邀约患者到店； 2.负责美团、大众点评的线上咨询回复； 3.负责市场表单的回访，邀约； 4.配合市场部的推广活动。 岗位要求 1.普通话标准，有亲和力； 2.为人热情，有耐心； 3.有1年以上工作经验。

任职要求 1）熟悉微信，微信群，系统平台等在线交流方式 2）熟练掌握企业提供的在线咨询软件操作 3）良好的语言表达能力和沟通交流能力 4）熟悉电脑基本操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件 5）可承担电销售及回访的工作责任，普通话标准话 6）思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识和应变能力强 工作职责 1、通过Internet、微信、电话等聊天工具与客户进行沟通并推进销售。 2、回复电话咨询和网络咨询。 3、接受电话预约和网络预约，及时处理预约。 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

善沟通、形象佳，熟悉基本的办公软件，有销售、口腔门诊经验的优先，具体的待遇面议

具体面谈 1、专科学历以上，有一定客户服务工作经验优先； 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础； 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神； 4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏； 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

详情具体面谈 1、专科学历以上，形象佳； 2、普通话标准,有相关工作经验优先考虑； 3、亲和力强、反应机敏灵活、思路清晰； 4、具有团队精神、适应能力强； 5、具备良好的沟通能力和服务意识； 6、有医学、护理背景优先考虑。

岗位工作： 1、通过电话与患者或家属沟通医疗相关问题。 2、安排患者就诊，为患者解疑答惑，以患者为中心，给予咨询帮助，根据患者主诉内容评估，疾病的病因，危害，所需要检查的项目，注意事项等。 4、电话沟通邀约到诊。 岗位要求： 1、医学专业、护理专业、医技类等医疗专业。 2、有过医疗行业网络客服、电话客服经验2年以上。 3、有爱心、上进心、性格开朗、积极乐观、勤奋细心、爱岗敬业、踏实肯干！ 4、福利待遇：提供免费午餐晚餐和住宿 上班时间：08：00-17：00

岗位职责： 1.受理患者各类咨询，及时准确的处理患者疑问； 2.详细记录患者信息，作好预约和登记工作； 3.做好患者的回访工作； 4.完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1.医学相关专业或有从事医疗网络客服工作者优先考虑； 2.计算机操作熟练，打字速度较快； 3.普通话标准，富有亲和力，善于沟通、思维敏捷、勤奋好学； 4.具有良好的沟通理解能力、文字表达能力以及客户服务意识； 5.具有较强的责任心，具有良好的团队合作精神。 一经录用，将给予完善的培训和晋升体系，丰厚的收入。岗位职责： 1.受理患者各类咨询，及时准确的处理患者疑问； 2.详细记录患者信息，作好预约和登记工作； 3.做好患者的回访工作； 4.完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1.医学相关专业或有从事医疗网络客服工作者优先考虑； 2.计算机操作熟练，打字速度较快； 3.普通话标准，富有亲和力，善于沟通、思维敏捷、勤奋好学； 4.具有良好的沟通理解能力、文字表达能力以及客户服务意识； 5.具有较强的责任心，具有良好的团队合作精神。 一经录用，将给予完善的培训和晋升体系，丰厚的收入。