世博高新医院
淄博 高新区不限大专
五险住房公积金包住
7-6
1.做好网络电话咨询、预约就诊等及相关个人信息收集登记工作
2.负责客户资料收集与管理
3.负责客户的投诉处理
4.服务流程执行与监督，关于患者在医院中诊断、治疗、护理、生活等过程中出现问题的要给予帮助、协调、解决
5.负责开展患者满意度调查
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济南 市中区1年以上大专
五险住房公积金职称晋升加班补助包住
7-5
一、工作内容：
1.患者咨询解答：运用中医学基础和医疗行业知识，通过电话、线上平台或现场沟通，准确解答患者关于常见病症的中医诊疗方法、流程，以及医生资质、医疗服务流程等方面的疑问，提供专业引导。
2.投诉与异议处理：熟练运用客户服务技巧，及时、妥善处理患者的投诉和异议，记录相关信息，积极协调内部资源解决问题，维护诊所良好形象，提升患者满意度。
3.服务流程优化：收集患者反馈数据，运用数据分析能力，挖掘潜在问题，定期整理分析，为诊所服务流程的优化、服务质量的提升提供有价值的建议。
4.办公系统操作：熟练操作办公软件，运用预约系统为患者安排就诊时间，通过客户关系管理系统记录患者信息及服务情况，确保信息准确、更新及时，提高工作效率和服务质量。
5.团队协作支持：与诊所内医生、药师、医助、人力、行政、企划、市场渠道等岗位密切配合，及时沟通患者需求和问题，形成服务合力，共同为患者提供优质的医疗服务。
二、任职要求：
1.知识技能
（1）掌握中医学基础知识，熟悉常见病症的中医诊疗方法与流程，了解医疗服务流程、医生资质评定等医疗行业知识。
（2）熟练掌握客户沟通技巧、投诉处理方法等客户服务知识，具备良好的沟通能力，能清晰、准确地与患者交流。
（3）具备一定的数据分析能力，熟悉办公软件操作，能熟练使用预约系统、客户关系管理系统。
2.工作经验：1 年以上客服或医疗行业工作经验，熟悉客服工作流程，有医疗行业客服经验者优先。
3.教育背景：中医学、护理、医学或相关专业大专及以上学历。
4.资格证书：具备护士证、相关的客户服务类证书，如 CCSP（注册客户服务专家）等优先考虑。
5.职业素养：对待患者耐心细致，认真倾听诉求，细心解答疑问；责任心强，主动解决患者问题；具备优秀的团队协作精神和良好的服务意识，始终以患者为中心。
三、福利待遇：
五险一金、高温补贴、加班补助等；
四、工作时间：
两班制 早:8:00-16：30,晚13:00-21:00
东营圣歌康复医院 VIP
东营 东营区不限大专
五险住房公积金包住绩效奖金
7-5
1、负责患者的电话咨询、前台咨询、就诊咨询、预检分诊、挂号登记等工作。
2、引导患者挂号、候诊检查，对重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药等；
3、深入与患者进行沟通交流，解答患者疑问，协助门诊顺利转化；
4、负责对每日相关的运营数据进行分类、记录、汇总、提交；
5、负责患者资料的报表整理与分析，做好回访工作与记录，针对客户满意度沟通及沟通数据汇总，并及时与相关部门负责人对接；
6、了解医院的业务特点，有效使用电话，聊天工具等沟通方式解答客户疑问，并能解决一般投诉；
7、整理专科数据报表，并分析业务进展情况，寻找问题并加以改善；
8、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘，以此优化服务流程。
任职条件：
1、具有较强的公关、表达与理解能力，积极主动，具团队合作精神，擅长与人沟通，抗压能力强；
2、良好的客户服务意识、具有良好的发现、分析、解决问题的能力；
3、普通话标准，口齿伶俐，思维清晰，有亲和力；
4、有医疗背景者优先考虑。
烟台鹏爱美容整形医院
烟台 芝罘区不限不限
包吃包住
7-4
岗位职责：工作热情，交流能力强，有相关经验者优先
任职资格：普通话流利，热情，开朗。
工作时间：早8:30-晚5:00
青岛安宁心理医院 VIP
青岛 市北区3年以上大专
五险住房公积金包吃包住定期体检
7-4
医疗客服要求：医学专业
1、患者咨询与解答：医疗客服需要耐心解答患者或家属的咨询，包括但不限于医疗服务、医生出诊时间、检查项目、费用明细等。对于专业性较强的问题，如不能准确回答，需要指导患者或家属寻找专业科室医师或专家进行咨询。
2、预约与挂号服务：医疗客服需要协助患者或家属进行预约挂号，患者能够及时得到医疗服务。处理预约变更或取消等事宜。
3、投诉处理与反馈：医疗客服需要积极处理患者的投诉，了解患者的不满和需求，并及时与相关部门或人员沟通协调，解决问题。同时，需要收集患者的反馈和建议，以改进医疗服务质量。
4、健康教育与宣传：医疗客服需要向患者或家属提供健康教育知识，包括疾病的预防、治疗、康复等方面的知识。同时，需要参与医院的宣传活动，提高医院的知名度和影响力。
5、团队协作与沟通：医疗客服需要与医院各部门、医护人员及患者或家属保持良好的沟通和协作，医疗服务的顺利进行。同时，需要参与团队会议和培训，提高个人的业务水平和团队协作能力。
潍坊经济开发区郑氏口腔医院 VIP
潍坊 昌邑市不限大专
五险
7-4
工作责任心强，善于与客户沟通，有客服经验者优先。
工作地点：寿光市，联系电话：，孙主任
滨州优贝口腔医院
滨州 邹平市不限大专
五险住房公积金员工旅游绩效奖金
7-2
职位描述：
1.工作内容:邀按照机构要求，执行线索访问，完成每天客户回访数量。
2、接听线上来电，解答客户疑问，对电话线索进行登记反馈。
积极协助对应岗位开展工作，并按时完成上级委派的相应工作。
任职要求：普通话标准。
行业经验：有电话回访经验者优先。
济南名鲁中医院
济南 历下区1年以上不限
7-1
职位描述：
1、通过电话及微信的方式，为咨询患者解答病情，邀约到院；
2、日常维护患者，通过电话及微信回访；
3、有医疗客服经验者优先；
4、有电话销售经验者优先；
5、薪资上限高，绩效提成丰厚
无责底薪3500
待遇6000-12000
要求：性格开朗外向，敢接打电话沟通，亲和语言逻辑清晰！
淄博张店宏善中医诊所
淄博 张店区1年以上中专
五险包住绩效奖金带薪年假定期体检
6-29
岗位职责：
1、负责维护公司的企业微信群，并使客户数量得到增长，使微信群的活跃度得到提升；
2、负责群员留存、转化，整合内外部资源，不断提升用户的活跃度和黏性度；
3、为群内的用户提供答疑服务；
4、负责引流活动的客户接待、登记及邀请进群;
5、对群内用户的问题进行整理，对活动效果进行记录与反馈；
6、负责朋友圈文案的编撰和图片制作，了解朋友圈的营销模式。
任职要求：
1、22-45岁，中专及以上学历；
2、1年以上销售经验；
3、有社群运营相关工作经验者优先；
4、具有服务意识,了解客户心理,解答客户需求,并寻找需求的解决方案。
泰安禾康中医医院
泰安 岱岳区1年以上大专
五险住房公积金包住
6-28
工作内容：1、负责咨询患者的电话接听并在线电话解答患者的问题。
2、负责咨询患者的就诊预约及电话回访工作。
3、负责咨询患者所需医疗服务的流程跟进。
任职要求： 1、语言表达清晰、流畅、具有良好的学习交流沟通能力，普通话力求标准。
2、临床、护理等医学相关专业，有相关咨询工作经验者优先考虑；
临沂市兰山区维尔口腔门诊部
临沂 兰山区不限大专
五险
6-28
一、工作内容：
二、任职要求：全瓷
三、福利待遇：3-4000+ （按工作量拿提成）
四、工作时间：早9：00—12：00
下午13:00—18：00
淄博莲池骨科医院
淄博 张店区不限大专
6-25
1.具有网络咨询工作经历；
2.专科及以上学历；
3.具有较好的沟通能力和协调能力；
4.服从管理，接受夜班；
5.身体健康，能胜任岗位工作。
日照汇安互联网医院
日照 东港区1年以上大专
6-23
1.线上营销：制定线上营销计划和策略，通过电话外呼进行公司产品和服务场景的营销，提供电话预约，包括体检预约、门诊预约、住院预约等。
2.客户咨询解答：通过电话、在线客服、邮件等多种渠道，及时回复客户的咨询，解答客户关于公司产品或服务的疑问，包括健康咨询、服务解答、合作洽谈、售后服务等方面。
3.客户投诉处理：包括投诉内容、客户要求、联系方式等关键信息，并按照投诉处理流程进行分类和转办，跟进处理进度，及时向客户反馈处理结果，确保投诉得到妥善解决，提高客户满意度
4.订单处理与跟进：负责处理电话预约客户的订单相关事宜，包括订单的确认、修改、取消等操作，护士工作订单调配。
5.客户关系维护：定期回访客户，了解客户对服务的感受和意见建议，收集客户反馈，为公司系统优化优化和服务改进提供依据。针对老客户或重要客户，提供个性化的服务和关怀，如定期发送节日祝福、专属优惠信息等，增强客户粘性和忠诚度。
6.客户信息收集与统计：定期对咨询量、投诉量、客户满意度等进行分析，形成定期的客服报告，为公司管理层提供决策支持。
7.配合各部门协作：完成上级领导交办的其他与客户服务相关的临时性任务，积极配合公司其他部门的工作，共同推动公司的发展。
毅正堂（济南）中医诊所
济南 天桥区1年以上大专
五险住房公积金包吃绩效奖金
6-21
岗位职责：
1.主要负责新媒体平台的套电、邀约到诊工作；
2.有效地将目标客户分级管理，了解客户情况，正确传递产品和服务信息；
3.协助上级领导和公司完成布置的各项事务；通过耐心细致专业的服务，塑造企业良好的口碑；
4.及时准确的反馈市场信息，及时更新数据库信息以及客户信息；
5.以客户为导向，与其他部门保持密切的沟通合作，确保营销活动与公司的整体战略保持一致。
岗位要求：
1.大专及以上学历，1-3年以上电话、客服、保险、微商、会销、电商销售等经验（可接受应届生）；
2.有医疗大健康行业从业经验者优先考虑（例如：病种销售、医疗客服、医疗销售、保健品销售）；
3.有良好的服务意识和学习能力，善于沟通表达，
4.乐观积极，情绪稳定，能够有效的处理客户投诉意见；
5.为人诚实，能够吃苦耐劳，工作积极主动。
济南华夏医院
济南 天桥区1年以上中专
五险包住生日福利节日福利包吃
6-21
岗位职责：
1、通过网络与患者预约，解答相关医学问题，帮助患者到院就诊。
2、新派发客源的跟踪、对话、开发、维护。
3、配合主管完成部门其他工作。
任职资格：
1、临床、护理及其他相关医学专业，专科以上学历，男女不限（有经验可放宽）
2、学习能力强，反应快，语言表达能力强
3、老手可谈保底
4、新手想要挑战高薪的可以带薪培训
济南华夏医院
济南 天桥区1年以上大专
五险包住生日福利节日福利包吃
6-20
具体面谈
1、专科学历以上，有一定客户服务工作经验优先；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神；
4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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德州 陵城区1年以上中专
五险8小时工作制无需夜班生日福利节日福利
6-18
职位详情
1、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；
2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3、负责电话回访及社群沟通工作，解答咨询；
3、整理技术数据的反馈工作；
4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；
6、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等
7、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务
福利：缴纳五险，节假日福利；生日福利；带薪培训；住宿
工作地点：可就近安排
德州乐陵市乐陵市人民医院/陵城区人民医院/平原县中医院/泰安妇幼保健院/宁阳妇幼保健院
青岛福柏眼科医院
青岛 市北区不限本科
五险住房公积金包住带薪年假员工旅游
6-13
一、工作内容：
二、任职要求：客服：5名，本科 ，3000-5000元，投保
三、福利待遇：
四、工作时间：
潍坊潍城经济开发区医院
潍坊 潍城区5年以上不限
五险带薪年假定期体检绩效奖金
6-11
岗位职责:
1.负责潍城经济开发区医院利用资源线上预约到诊，包括管理电话客服和线上客服。
2.处理客户咨询，提供专业的健康咨询和支持。
3.协调内部资源，确保客户问题得到及时解决。
任职要求：
1.具备销售客服经验，能够熟练处理销售相关的客户服务。
2.熟悉电话客服和线上客服的工作流程和技巧。
3.能够适应正常工作制，有责任心，能够在办公室环境中高效工作。
4.薪资面议
威海一路牛悦己生命科技有限公司
威海 经济技术开发区不限大专
5-28
岗位职责：
1. 负责公司推进的各项目沟通对接接待流程安排，确保流程畅通；
2. 根据接待流程、陪同客户，完成高质量参观，解答客户疑问；
3. 主持和宣讲公司沙龙、讲座，确保内容专业、有趣；
4. 负责协调讲师和专家事宜，确保会议顺利进行；
5. 处理其他接待相关事项，确保客户满意度。
任职要求：
1. 大专及以上学历，形象气质良好，女性身高168cm以上，男性身高180cm以上；
2. 有礼仪培训、礼宾经历，能够熟练处理****酒店接待和机场服务工作；
3. 具备强烈的表达能力和有效的沟通技巧，有销售成单经验者优先；
4. 对待工作有责任心，能够主动熟悉和了解客户需求；
5. 具备较高的情商，能够迅速响应并解决客户需求和突发情况，适应临时工作任务。
