岗位:全职
年龄:不限
1. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
2. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;
3. 提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。
主要工作:
1. 每日检查员工礼仪服饰;
2. 检查员工的客服工作流程,服务质量;
3. 做好顾客投诉和接待工作;
4. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
5. 与政府职能部门协调、联系,商场良好的外部环境;
6. 做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7. 制定员工排班表,严格控管人事成本;
8. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;