岗位：全职
年龄：不限
一、工作内容：导医
岗位分为预检分诊和导医分诊，护理专业优先，需要医疗相关专业。
1、在主管领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、
登记、统计分析等工作。
2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、
技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过
程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。
4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特
长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情
况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。
5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。
6、做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分
析报表。
7、建立来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨
询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。
二、任职要求：头三天为双向考察期，一到三个月为试用期。工作过七天工资从**天算起。
三、福利待遇：供住，正式录用后购买五险，年底择优旅游，节日福利。
四、工作时间：早7：30-晚20：00，分两班倒。每周工作不超40小时。
