岗位：全职
年龄：不限
DUTIES andRESPONSIBILITIES 工作职责:
1. 以服务客户为准则，以客户需求为导向，灵活接待不同需求客户的问询和就诊。
2. 协助客户完成预约，做好相关信息登记。
3. 跟进诊所当日预约，协助客户更改或取消预约，做好内部交接。
4. 及时关注诊所内客户动向并主动提供相应服务。
5. 按电话接听标准及时准确的接听和回复客户来电。
6. 负责就诊客户的付费结账工作，开具发票及打印账单等。
7. 定期维护客户关系，推送生日、节假日祝福信息；优质客户定期推文提醒；微信号的管理。
8. ****外来客户参观诊所并提供讲解。
9. 介绍诊所概况及就诊模式，耐心解答咨询和疑问。
10. 学习诊所标准服务流程，学习各项业务新知识。
11. 客户满意度的收集与处理
12. 及时搜集和反馈日常工作中遇到的问题和建议、整理案例分析。
13. 及时处理诊所的突发事件并汇报给上级主管，诊所的正常运营。
14. 维护诊所公共区域秩序，及时增补宣传单页及客用消耗品，保持舒适就诊环境。
15. 每日清点备用金，整理当日收费明细，核对账目，备用金管理无误。
16. 负责商业保险对接工作，资料齐全，顺利完成商保理赔。
17. 完成上级指派的其他工作任务。
