岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1.以服务客户为准则，以客户需求为导向，灵活接待不同需求医美客户的问询和就诊；
2.协助医美客户完成预约、改约、取消，协调初复诊客户的时间，合理安排每日的预约号源，预约率；
3.跟进当日客户预约，维持现场就诊秩序，并做好内部交接；
4.协助医生完成面诊，对客户进行洁面指导、VISIA皮肤检测并初步讲解VISIA报告；
5.协助医生完成套餐制定工作，医生面诊给出建议后，制定相应套餐；
6.负责诊所的案例管理工作，客户面诊完成后拍对比照（5个部位），并上传照片，做好记录；
7.负责客户治疗结束后的收费、微信号添加、注意事项的发送等工作；
8.负责丁香医美客服微信号的管理，及时有效地回复客户咨询；
9.负责诊前客户的咨询接待、沉睡客户的唤醒等工作；
10.完善客户需求分析，制定可行性方案，提升客户满意度；
11.负责定期或不定期回访客户，了解客户对服务的满意度、治疗和服务需求，维护良好的客户关系；
12.负责医美客户的日常维护，如节假日、生日的祝福，诊所活动日的邀约等；
13.尊重客户隐私权，做好客户信息资料的保密工作
13.负责收集客户满意度，处理客户的投诉与建议，及时给予处理，并及时了解投诉者对于事件处理的满意度；
15.动态了解医美客户的市场需求，做好各项目、各时段的项目推广工作；
16.协助完成团队的业绩目标；
17.负责美容皮肤科的数据整理工作；
18.完成上级指派的其他工作任务。
