岗位：全职
年龄：不限
工作职责：
1、病房日间巡查：根据工作需要，负责全院客房的巡查督导工作，如整洁度、产品摆放以及相关服务指标，提升客房规范以及整体入住体验；
2、管家服务：负责医院四间Queen+套房的全站式管家服务，对病房（尤其是四间Queen+套房）的服务类客诉处理，确 保客户的体验和满意度。
3、售后客户跟踪：及时有效的对老客户进行盘活跟踪，确 保客户对医院目前活动等的知晓率，刺激客户二次购买；
4、客诉处理：保持良好的客际关系，确 保及时且有效地处理客户投诉，协助医院与更高一级领导妥善处理医院非医疗类的突发事件；
5、上级安排的其他工作事项。
任职要求：
1、酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业，大专学历；
2、2年以上五****酒店或高 端医疗机构等高 端服务服务行业工作经验优先考虑；
3、熟练使用电脑及相关办公软件；
4、形象好，沟通协作能力强，积极上进，自驱力强，有良好的服务意识。
