岗位:全职
年龄:不限
任职要求:
1、大专及以上学历,护理方向优先;
2、客家话、普通话流利,有同岗位工作经验优先;
3、服务意识强,亲和力强,具有优秀的沟通和协调能口,对待患者有耐二和同理二
岗位职责:
1、为患者提供诊前、诊中、诊后服务.按照满意度调查办法及主管部门的要求,每周完成各科室取样量,月度为单位完成取样及汇总录入
2、按照随访办法与总部要求,取样及汇总录口,逐步优化医院随访调查;收集患者互动信息,按相关台账管理办法完成周月统计、汇报
3、热情、主动服务就医患者,完成患者关于指引,问询,预约挂号,导引就医的服务工作,完善服务流程以减少患者投诉,提高满意度
4、完成患者入院病床访视工作
5、依据病情帮助患者准确挂号,无患者、院内科室投诉