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医院客服专员 

张女士
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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
本岗位属于医院病人服务中心
岗位职责:
1、日常咨询解答:
①负责医院病人服务中心咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。
②建立来电咨询总册、咨询来电和来院就诊达到率统计并进行电话回访。
2、来访人员接待:
①负责患者、家属的咨询接待工作,并积极转化入院。
②负责接待投诉患者/家属,及时沟通协调、反馈处理相关投诉事宜。
③掌握院内外环境、科室布局、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格等情况,有效对咨询参观人员进行讲解。
3、病区患者跟进:
①负责患者入院病区、床位安排,协调、跟进患者入院工作,协调处理过程中发生的问题,解决闭环。
②进行在院、出院患者满意度调查,针对患者及家属建议进行整改闭环。
4、其他工作:
①汇总每月来访电话、公众号咨询、投诉处理等病人服务中心数据汇总。
②负责医院门诊导引、现场秩序的维护。
③完成上级领导交代的其他工作。
任职要求:
1、普通话标准、会粤语优先,口齿伶俐、思维敏捷,语言表达清晰、流畅,亲和力强,具有良好的沟通和接待能力。
2、工作严谨、认真负责。
3、全日制大专及以上学历。
4、有护理、导医或者客服相关经验。
广州广安医院  VIP
2010年101-500人民营    

单位简介

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(广州)广安医院

医院介绍(广州)广安医院成立于2010年7月,位于广州市白云区石沙公路519号,总面积约21000m2,是一所以脑科、心理行为医学科、中医科为重点特色,集医疗、预防保健、康复服务为一体的国家二级综合医院。目前医院在职员工约260人,开设床位304张,为广州市医保、广东省内及省外异地医保及广州市工伤医保服务机构,开设有脑科中心、心理行为医学科、中医康复科、重症ICU、骨科、肿瘤科、麻醉科、疼痛科、消化内科、体检中心、口腔科、耳鼻咽喉科、创面修复科、妇科、医学检验科、医学影像科、高压氧科、康复治疗中心、急诊120等临床科室。

医院管理团队方面,由神经外科专家李良平院长带领组建的专业医学博士、硕士管理团队。管理团队注重“人文文化建设”:提倡“以人为本”的管理思想,重视人力资源的开发,营造适合人才成长与发展的氛围,尊重知识、爱护人才,同时注重培养员工改变自己在职业中的角色观念,培养员工主人翁的责任感。重视服务的理念,通过关注患者安全的每个细节、关注患者诊疗过程的每个细节,不断提高医院的服务水平。重视重点学科的建设,加强院外合作,不断增强医院核心竞争力。

在学科建设方面,医院坚持走“大专科强综合”的发展之路,形成了以脑科中心、心理行为医学科为龙头,多学科齐头并进的格局。医院聘请广东三九脑科医院、中山医科大学**附属医院、南方医系统、广东省第二人民医院、粤港澳大湾区骨关节疾病研究中心的专家、教授合作并指导,率先推行多学科专家联合会诊(MDT)制度,为广大伤、残、病患者提供的医疗服务。

大型仪器设备方面:先后从国内外引进1.5T核磁共振、日立32排螺旋CT、CTA、多功能数字化造影机、西门子数字化影像系统DR、双能X线骨密度仪、全自动生化分析仪、美国GE四维彩超、动态心电图机、多普勒超声诊断仪、数字化X线减影机、电子胃镜、电子肠镜、联体牙科综合治疗机、呼吸机(多台)、双相除颤监护仪、纤维支气管镜、高压灭菌设备、常水、热水、净化过滤系统、冲洗工具、净物存放、消毒灭菌密闭柜、热源监测设备(恒温箱、净化台、干燥箱)等一系列先进诊疗设备,配备专业救护车2台。

在为患者做好优质诊疗服务的同时,医院主动承担社会责任,积极履行社会公益职能,“关爱百姓健康·争创文明医院”大型公益义诊进社区活动已开展100余场,定期为周边社区居民免费提供医疗服务。积极开展健康宣教讲座,定期为周边企业进行医学相关知识的专业培训,传授群众基础的健康知识,受益群众达数万人。

回首来时路,不忘初心。迎接新时代,牢记使命。十载芳华,广安医院始终秉承“全心全意为人民服务”的职业信仰,充分发挥医院“大专科、强综合、高水平、有特色”的优势,努力为广大群众的健康保驾护航。

因业务扩展需要,现广招人才面向社会招贤纳士,希望有志之士能加入我们一起携手创建美好未来!!!招聘请联系张老师:**

  • 上午08:00-下午05:30
  •  周休2天
  • 五险住房公积金带薪年假包住住房补贴绩效奖金员工旅游定期体检交通补贴周末双休
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 广东广州白云区石门街道519号导航
    康强网客服微信号 15359336857
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 广州广安医院有限公司
    • 法定代表人
    • 李良平
    • 成立时间
    • 2010-07-01
    • 信用代码
    • 91440111**********
    • 参保人数
    • 162人
    • 注册地址
    • 广州市白云区石门街石沙公路519号
    • 经营范围
    • 医院管理;远程健康管理服务;健康咨询服务(不含诊疗服务);停车场服务;卫生用品和一次性使用医疗用品销售;医学研究和试验发展;食品经营(仅销售预包装食品);机构养老服务;养老服务;医疗服务;依托实体医院的互联网医院服务;中药饮片代煎服务;特殊医学用途配方食品销售
  • 康强推荐单位
  • 广州广安医院
  • 2024-7-2前 未有工资纠纷
  • 本单位已加保
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