岗位:全职
年龄:不限
工作内容:1、 制定客服部门客服规范流程及管理制度,并监督实施;
2、 分析客户的消费心理,制定行之有效的销售策略;
3、 对各种渠道客户的咨询、投诉及建议,做出积极的响应,并对其进行分类归纳、统计归档,及时跟进、督促解决客户反馈的问题;
4、 对客服团队人员进行培训和引导,提升客服团队的专业性和服务水平;
5、 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
6、 配合运营做好回访客户,进行深度开发;
7、 配合医院的各个活动,做好活动前期宣导、推广、预热。
职位要求:1、 年龄35岁以下,5年以上工作经验;
2、 沟通能力强、亲和力强,有耐心;
3、 注重效率,能适应高强度、快节奏的工作环境,有激情,有强烈的团队协作意识;
4、 具备优良的企业管理工作经验;
5、 五****酒店大堂经理及领班优先。