网电咨询 

1. 线上咨询接待：负责各大网络平台、短视频平台、私信、在线留言、咨询表单等渠道的客户咨询应答，涵盖牙齿矫正、种植牙、补牙、拔牙、洗牙、儿童齿科、牙周治疗、牙贴面等全品类口腔项目，及时响应客户疑问，解答病情、项目价格、治疗流程、医生资质、门诊环境等相关问题。
2. 电话回访沟通：对接线上留资客户，主动进行电话、微信回访，精准挖掘客户口腔需求、消费意向及潜在顾虑，针对性讲解诊疗方案、优惠活动，消除客户疑虑，提升客户信任度。
3. 客户邀约到店：根据客户需求及适配项目，合理规划就诊时间，精准完成客户到店预约、挂号登记工作，同步做好预约信息核对、到店提醒，降低爽约率，高效完成月度邀约、成交业绩指标。
4. 客户资源维护：建立完善的客户档案，详细记录客户信息、咨询内容、需求痛点、跟进进度、预约情况等；对未成交、未到店客户进行持续精细化跟进，盘活存量客户资源，挖掘二次消费及转介绍资源。
5. 数据统计复盘：每日、每周完成咨询量、回访量、邀约量、到店量、成交率等核心工作数据统计，复盘跟进过程中的问题，优化沟通话术与跟进技巧；配合部门完成各类营销活动的线上推广、客户触达及转化工作。
6. 协同配合工作：及时同步客户需求、特殊情况给线下咨询师、医生及前台团队，做好线上线下工作衔接；严格遵守门诊规章制度，配合部门完成日常培训、考核及各项工作安排。

任职要求：1.有口腔工作或一年以上咨询相关工作经验者优先考虑。2.熟悉使用计算机互联网以及office系列办公软件操作，打字速度快。3.工作严谨，认真负责，有良好的协调能力.语言沟通能力。4.普通话标准，良好的语言沟通.表达能力优先。