经营院长 

一、岗位职责
1.在总经理的领导下,全面负责医院整体经营管理、市场运营、品牌推广、科室建设、效益提升工作,对医院整体
营收与利润负责。
2.根据医院年度战略二标,制定年度、季度、二度经营二案、营收目标、成本管控方案,并分解二各科室,督导落地
完成。
3.负责医院市场开发、渠道拓展、异业合作、转诊合作、社群运营、线上线下推广,持续拓宽病源渠道
4.全面管理医院新媒体运营、短视频、直播、口碑优化、大众点评、百度推广、私域转化等营销推广工作,提升医
院曝光与到诊量。
5.负责全院科室运营管理,指导各科室做病种包装、项目优化、价格体系梳理、特色专科打造,提升科室核心竞争
力
6.负责医院客源维护、老客复购、转介绍体系搭建,建立患者服务体系、回访体系、客户满意度管理体系。
7.负责全院服务品质管理、医护服务督导、接诊流程优化、医患口碑管理,降低投诉率,提升患者满意度。
8.负责营销团队、咨询团队、客服团队、市场团队的日常管理、培训、考核、激励、团队搭建与人才培养。
9.定期分析经营数据:到诊量、转化率、客单价、复诊率、流失率、投入产出比,根据数据调整经营策略。
10.负责医院品牌建设、公益活动、义诊活动、社区推广、舆情监控,树立良好医院口碑与社会形象。
11.协助院长做好科室规划、人员调配、绩效方案优化、科室激励机制搭建,激活全员经营积极性。
12.协调临床、医技、行政各部门配合经营工作,打通接诊、检查、治疗、服务、回访全流程闭环。
13.负责处理经营类突发问题、舆情问题、营销纠纷,保障医院平稳经营。
14.定期向总经理汇报经营数据、工作进度、问题整改、下月计划,完成领导交办的其他经营管理工作。
二、任职要求
（一）基本资质
1.大专及以上学历,市场营销、企业管理、医疗管理相关专业优先。
2.熟悉民营医院运营模式,了解医疗行业政策、医疗广告合规、医保合规要求。
3.形象气质良好,品行端正,无行业不良记录、无违规违纪历史。
（二）专业能力
1.精通民营医院整体经营、科室包装、线上线下推广、患者转化、老客运营整套体系。
2.具备极强的数据分析能力,能根据经营数据精准找问题、定策略、提业绩、控成本。
3.熟悉短视频、自媒体、平台推广、私域引流、咨询转化、社群运维全套打法。
4.熟悉医院绩效、薪酬激励、科室运营、客源管理、服务体系搭建。
5.熟悉医疗舆情风险、营销合规、宣传合规,能规避经营风险。
（三）工作经验
1.3年以上民营医院经营管理、运营院长、营销总监同岗位经验。
2.有综合医院、专科医院等多科室统筹运营经验优先
3.具备独立操盘医院全年业绩、完成年度增长目标的成功案例。
（四）管理能力
1.具备全局统筹能力,擅长团队管理、人员赋能、制度搭建、流程优化。
2.擅长目标拆解、过程管控、结果落地,执行力、统筹力、决策力强。
3.沟通谈判能力强,可对外谈合作、对内统筹各科室协作。
4.具备较强抗压能力,能承担业绩目标与经营压力。
（五）职业素养
1.商业思维敏锐,目标感强,结果导向,善于创新经营模式。
2.责任心强、原则性强、忠诚度高,具备高度职业素养。
3.善于学习、善于复盘,能持续优化医院经营体系。
4.团队意识强,能带领团队稳定、持续创造业绩。