岗位：全职
年龄：不限
职位详情
【岗位职责】
1、有电商行业经验 负责协助运营
2、负责协助运营店铺日常维护、产品更新、店铺陈列、商品维护、库存更新及日常活动报名；
3、负责电商平台售前售后数据登记 核对数据
4、协助做好客服工作
- 售前：回答客户的咨询，了解客户需求引导购买，促成下单；
- 售中：帮助客户协调解决发货后的快递问题，到货破损等问题；
- 售后：为客户处理退换货订单、中差评处理、客户投诉、小二介入等；
5、整理和反馈产品售后问题，协助产品人员提升产品品质；
6、使用ERP对全平台订单做信息审核和修改，售后补发建单、维修登记；
7、协助发放红包，补偿退款登记处理、小额转款操作；
8、协助做好推广营销工作；
【岗位要求】
1、熟练使用各类相关工作软件；
2、熟悉天猫运营规则，熟悉商品管理和活动策划；
1、具备两年以上专业电商客服工作经验，打字速度快，有一定计算能力，能接受早晚班；
2、思维活跃学习能力强，良好的沟通能力与技巧，对客户有耐心；
2、语言沟通能力强，具备处理突发状况的能力；
4、良好的团队合作意识，喜欢团队协作交流分享，
5、热爱电商行业，工作能保持责任心和热情，具备较强抗压能力。
工作时间 （每周单休）
早班 9：00-18:00
工作待遇 （高薪酬+社保+节日福利+日常福利+体检+公司旅游+团建+年假）
工作地点
珠海香洲区山水华庭（水湾路）3-2-1001
