岗位：全职
年龄：不限
职位描述：
1、在客服营销组长的领导下，负责本单位营销客服具体工作；
2、执行各项服务制度和服务流程；
3、协助客服营销组长制定本部门工作计划，配合本单位其他部门的营销客服工作；
4、了解机构医护人员信息，了解其专业特长，以便合理分诊，**限度的为患者服务；
5、协助组长处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷；
6、负责客户就诊全过程（诊前、诊中、诊后）的管理，咨询、导诊、诊后跟踪服务、客户投诉管理；
7、负责客户满意度调查；
8、完成领导交办的其它相关工作。
9、要求要医学背景的工作经验
