岗位:全职
年龄:不限
1、及时回复客服微信信息,接听前台客服电话,为客户细心解答。及时发送来访短信及客户预约下次治疗短信。
2、做好接待的准备,如热水、茶水,茶台,小零食,前台展示物品,会议室等。打开宣传电视机,并调好相应的介绍视频。
3、管理前台地面,台面,物体表面等地方按要求进行清洁,做到明亮无灰尘。整理杂志、报纸等相关宣传资料。前台台面不允许存放无关物品,如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、客户进门,应主动起身迎接客户,并提醒其他人员注意。要求态度大方、热情礼貌,并说:“您好!”或“您好!欢迎光临”。做好来访登记,主动询问是否****来访,并确定接待人员。
5、引导来访客户或企业到相应接待室,通知接待人员(准备好介绍内容),及时送上茶水,送茶水时应提请客户注意,以免发生碰撞(介绍何种茶,简单功效,提醒水温,避免烫嘴)。
6、工作期间,如遇任何问题,及时与护士长沟通,或上报医疗主任。
7、其他行政支持