客服经理 

职位描述
岗位职责：
1、负责客服部日常工作；
2、独立及时处理客户诉求，与重点客户保持沟通，遇突发事件及时上报相关领导；
3、负责审核客户信息收集与管理；
4、分析满意度调查结果，制定客户满意度整改措施及提升方案，及满意度回访计划及落实工作；
5、制定客户回访计划并组织实施
6、文秘工作
7、协调内部资源，保持与各部门沟通；
职位要求：
1、35岁以下，大专及以上学历，有服务行业客服经验优先；
2、有亲和力、有良好的沟通和协调能力；
3、能熟练运用OFFICE办公软件。