前台 

岗位职责：
1.按公寓规定自查仪表仪容，准时上岗。 
2.认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作。
3. 热情接待各方住户，为客人提供良好的服务。 
4.为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。 
5.准确掌握房态并及时与客房部核对房态。 
6.与各同事密切联系，做好客人资料、信息的沟通。 
7.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、服务设施的咨询推销工作。 
8.好各类报表打印及统计工作。
9.能独立安排散客或团队的房间。 
10.了解客情，做好突发事件的解决工作。 
11.认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。 
任职要求：
1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 
2.形象气质佳，具有较强的沟通表达能力。 
3.熟悉前台操作流程，能熟练使用电脑办公软件。 
4.有较强的客户服务意识，能够妥善处理客人投诉等突发事件。 
5.有较强的团队合作意识和责任心，能够承受一定的工作压力。