接待主管（提供吃住） 

岗位职责： 
1、统筹及规划客服部门团队管理工作； 
2、负责接待服务标准制定及优化，并监督执行；
3、负责接待服务团队人员礼仪及专业话术、流程标准培训及检核； 
4、负责接待期间客户的咨询，医疗答疑，以及日常的回访工作； 
5、做好售前，售中，售后的衔接工作； 
6、汇总整理接待大厅的客户资料，客户咨询信息，提交给咨询师； 
7、协助咨询师进行疑难案例解答，提高签约率； 
8、客诉处理及跟进；
9、完成领导交办的其他工作。