岗位：全职
年龄：不限
职位描述：
1.患者接待：负责接待患者及其家属，引导他们到达医疗服务区域，并提供友好、亲切的服务。
2.信息咨询：解答患者及家属有关医疗服务、挂号、就诊流程等方面的问题，提供相关资讯和指引。
3.协助就诊：协助患者完成挂号、就诊登记等手续，引导他们按时就诊并提供必要协助。
4.医患沟通：促进医患之间的良好沟通，帮助患者理解医生的建议和治疗方案，缓解患者的焦虑情绪。
5.索引服务：协助患者及家属找到特定科室、医生的诊室，并提供必要的路线指引。
6.协调安排：协助安排患者的住院手续、出院手续等事项，保流程顺畅进行。
7.投诉处理：接受患者及家属的投诉，协助处理相关问题，并及时反馈给医院管理部门
