前台客服主管 

岗位职责：
1、负责客服中心的日常管理工作，统筹前台接待、投诉处理报修跟进等服务工作；
2、制定并优化前台客服的服务流程、标准及应急预案，提升客户满意度；
3、接待来访患者并办理相关手续后及时准确通知预约医生或分配医生； 
4、监督前台统计报表工作等； 
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转等； 
6、培训及考核客服团队，提升员工服务意识和专业能力；
7、完成上级交办的其它工作。 

任职要求： 
1、专科及以上学历，具有2年以上口腔前台或口腔经验；
2、仪表端庄，礼仪规范，言行得体，形象气质佳，带淡妆上岗，保持就诊环境安静、整洁、舒适；
3、具有较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件，普通话或粤语准确流利，具备一定商务礼仪知识，； 
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 
5、具有口腔前台经验者优先。