前台接待 

职位描述：
1、做好日常的前台接待工作。
2、做好日常数据统计工作
任职资格：
1、学历：高中以上学历（特别者可适当放宽）
2、性别：不限
3、年龄：年龄25—35岁
4、工作经验：1年以上前台接待工作经验
5、综合：国语、粤语熟练
任职条件：
有良好的形象和仪容仪表，并能讲标准的普通话，礼貌周到、优良服务心态，有较强的表达能力及沟通、亲和力，忠诚于公司，维护公司利益
岗位职责：
1、配合顾问、健康专员或理疗师迎接客人，端茶倒水，接听预约电话、咨询电话和投诉电话，使用准确的、礼貌的电话礼仪，并做好记录，如果是预约电话，准确的登记在预约本上。
2、遵守店的各项规章制度及标准流程规范，维护店的利益，不得有损中心形象和利益的行为，必须对中心的数据、管理文件及资料保密。
3、具有一定的财务基础知识，会操作计算机的办公软件，在工作中出现问题应及时上报店长，了解顾客对服务与技术的满意度及时反回给上级。
4、要求按标准专业的流程标准接待及操作，对软件的流程应熟悉及操作；
5、做好每日的填写、核对、整理中心财务日报表（必须每日填写所有报表，按规定时间报表）。
6、了解店新推广促销方案及优惠政策、操作流程，根据中心执行流程操作并做详细记录。
7、迅速、准确的核对顾客的账单，请顾客确认签字，准确收回货币并验明真伪；如顾客以信用卡支付，确认信用卡未过期，未超限额，未在黑名单列出，顾客签字与预留签字相符，如顾客以支票结帐，确认支票的有效性，并及时电话确认，顾客收据返还给顾问，并告知顾客消费的项目。
8、顾客护理完毕，通知相关的护理人员去检查客人是否有遗漏物品， 前台不可私自离开岗
位，如吃饭、上洗手间等需要离开岗位时，要求与顾问做好交接,不能擅自交与 健康专员或
理疗师、及其他人员接替前台工作，前台休息由收银员。
9、、上、下班**时间检查自己负责的前台区物品及卫生是否到位，查看电脑、打印机、刷
卡机、是否正常的工作；
10、统计每日（月）财务报表，每日输入工作单、考勤，及销售数据。