收费员 

1.收费：严格按照国家及公司制度，独立完成各项现金、银行等收付业务。严格遵守收费作业规范，当场核对收费凭证并清单款项。逐笔做好登记，杜绝误收、漏收等差错。识别真和支票的验查。录入挂号单时,必须做到信息真实准确；在收到交付现金时，要唱收唱付，当面点清；
2.退费：发生退费时,需核对退费原因、及退费单相关人员签字,方可执行。隔日退费，需与财务处特别说明；
3.熟练使用医院HIS系统：熟悉HIS系统操作,收费、退费一切流程顺利进行收费系统并能动的对系统的不足之处做出提前反馈。积极主动的提高工作效率缩短病人等待时间；
4.资金、单据交接：负责日资金、票据的准确性，按时与出纳进行交接，并做好资金登记票据等的登记。不得借支、挪用、坐支现金。日报与资金的吻合若发现长短款情况,要及时和领导反馈，并查明原因，长款及时退还病人或交财务部做账处理，短款根据原因进行处理,不能以长款弥补短款；
5.票据、印章管理：对领用的发票、各项票据、印章等规范使用,并做好管理。提高对签名章使用及保管的意识；
6.医保政策：及时学习新医保政策,对咨询的患者做出、准确解释；
7.文明服务：付待患者热情、态度和蔼、礼貌用语。减少患者等待时间、安抚患者心情，并积极的发现患者更多需求；
8.其他：坚守岗位,工作时间不得擅自离岗,严禁由他人代收、代付,否则追查处理。提高警惕、注意安全,非收费处人员未经许可不得入内。