客服（客诉）经理-月子中心 

1.负责客服部服务工作的整体运作,给客人提供高质量的服务;
2.带领部门员工完成客服部的客服工作,包括客人出入所、处理客诉、增值服务、配合、出所后的
服务等;
3.负责建立客服部服务工作的管理体系,完善各项工作流程;
4.负责客服部与其他部门的工作协调,促进部门]之间的良好沟通;
5.负责收集客户信息和意见,维护和管理客户关系,对公司形象的提升提出参考意见。
6.降低中心客诉率、缩短客诉处理时效，**、完整、快捷地解决客诉纠纷。
任职要求:
1.至少三年以上的客户团队管理经验(有月子中心相关工作经验者优先考虑) ;
2.有较强的业务沟通能力、执行力、分析能力;
3.熟悉客户投诉流程及相关法律者优先考虑;