岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1、负责客房、安保、工程和pa部门等后勤相关的管理工作，对院长负责。
2、根据本部门计划，对员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的原因，制定纠正偏差的措施并予以改善落实，使客房管理活动处于良性循环状态。
3、掌握每天入住和退房人数，与客服中心核实房间实住及预定情况。与各部门协调不断改进管理服务工作。
4、巡视公司所有范围，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况，了解和督导服务人员工作。
5、检查VIP房、接送VIP客人、探访住客、技巧的处理投诉，发展同住客人的友好和谐关系。
6、保持与其他部门的联络和合作。
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。
2、5年以上****以上酒店客房工作经验，3年以上五****酒店客房部经理管理工作经验，能独立处理决断工作事项。
3、有较强的团队管理能力，熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、应变能力、沟通能力、服务意识强，对客诉处理有独到的经验。
