岗位:全职
年龄:21岁至30岁
一、职位要求:
1、年龄21岁至30岁,大专及以上学历;
2、性格开朗,沟通表达能力强,具有团队精神、适应能力强,服务意识强;
3、熟悉养老、医疗保健行业的客户服务;
4、有养老大健康产业工作经验者优先。
二、职位描述:
1、接受和处理客户咨询和投诉,及时回复、解答客户的问题;
2、维护客户关系,以保持客户的信任和满意度,建立良好的品牌形象;
3、记录和归档客户的反馈和体验,确定客户需要和改进服务;
4、推动客户满意度;
5、需要与护理人员相互配合,协调内部人力资源,根据客户的实际需求,合理调度匹配相应护理人员;
6、管理客户服务数据,对服务情况进行分类整理,建立完善的客户服务资料档案;
7、每月对客户服务情况进行汇总统计。