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客户服务岗 

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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
岗位职责:
1、客户服务策略制定与执行,包括服务标准、服务流程、投诉处理机制等,确保客户获得高质量的服务体验。
2、客户沟通与关系管理:主导与客户的日常沟通,了解客户需求,解决客户问题,建立并维护良好的客户关系,提升客户满意度和忠诚度。
3、服务质量监控与优化:定期监控和分析服务质量,包括客户满意度调查、服务响应时间、问题解决率等关键指标,提出优化建议,持续提升服务水平。
4、客户数据分析与利用:收集并分析客户数据,包括客户反馈、服务记录等,为服务策略调整和产品改进提供数据支持。

任职要求:
1、统招本科及以上学历,211/985 优先。
2、工作经验:至少5年以上医疗行业客户服务或高端服务业相关领域工作经验。
3、具备优秀的沟通协调能力、问题解决能力和团队合作精神,熟悉客户服务流程和技巧,能够高效处理客户问题。
4、对数据敏感,能够有效运用数据分析工具评估服务质量。

单位简介

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北大医疗深圳康复院区是北大医疗集团旗下重点布局的三级康复专科医院,位于粤港澳大湾区核心区域——深圳宝安区西乡街道,交通便利,辐射珠三角及港澳地区。 医院对标国家三级康复医院标准建设,聚焦康复医疗、健康管理、科研教学三大核心领域,致力于打造粤港澳大湾区标杆性康复医疗综合体,为患者提供全生命周期健康管理服务。 二、学科设置与设备配置 1.学科布局 ·临床科室:涵盖骨与关节康复科、神经康复科、脊髓损伤康复科、儿童康复科、老年康复科、心肺康复科等核心科室,满足全年龄段、多病种康复需求。 ·治疗科室:配备物理治疗室、作业治疗室、言语治疗室、传统康复治疗室、水疗室等,提供运动疗法、物理因子治疗、中医康复等综合服务。 ·评定科室:设置运动平衡功能评定、认知功能评定、言语吞咽功能评定等7项核心评定能力,精准评估患者康复需求。 2.设备配置与科研优势 ·高端康复设备:配备上下肢康复机器人、虚拟现实训练系统、体外冲击波治疗仪等智能化设备,提升康复效率与精准度。 ·物理治疗设备:包括等速肌力训练仪、深层肌肉刺激仪、经颅直流电刺激仪等,覆盖电疗、光疗、磁疗等10余类物理因子治疗。 ·中医特色设备:配置针灸、中药熏蒸、火罐等传统康复设备,融合中西医康复优势。 ·科研优势:依托北大医学部资源,联合国内外****机构开展康复技术研究,推动“临床-科研-教学”一体化发展。 三、区位与战略 ·区域定位:地处深圳宝安区西乡街道,毗邻前海自贸区,享受粤港澳大湾区政策红利,辐射港澳及东南亚康复医疗市场。 ·生态协同:作为北大医疗康复板块核心载体,未来将融入平安医疗生态圈,探索“医险融合”模式,实现康复服务与保险支付的无缝衔接。 四、品牌愿景 北大医疗深圳康复院区以“精准康复·品质生活”为使命,致力于成为“健-医-康-养”全周期服务****者。 现诚邀康复医学、神经科学、老年医学等领域优秀人才加入,共同打造华南康复医疗新高地!

五险住房公积金节日福利带薪年假包住
注:不同岗位福利/上班时间有所不同
单位地址
  • 广东深圳宝安区宝田一路369号鸿鹏中心导航
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  • 北医康复管理(深圳)有限公司
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