收费员 

一、岗位概述
医院收费员主要负责患者门诊、住院的费用收取、结算及票据管理等工作，确保收费流程准确、高效，同时提供优质的窗口服务，维护医院财务收费秩序。
二、核心职责
    1. 费用收取与结算：依据医院收费标准，准确收取患者门诊挂号费、检查费、药品费及住院预缴金、结算款等，熟练操作收费系统完成收款、找零及发票开具。
    2. 票据管理：负责收费票据的领用、登记、保管及核销，确保票据使用规范，做到票款相符，定期核对票据存根与收费记录。
    3. 账务核对：每日核对当日收费金额、票据使用情况，编制收费日报表，及时将款项缴存医院指定账户，确保资金安全。
    4. 客户服务：耐心解答患者及家属关于收费标准、费用明细的咨询，协助引导患者完成缴费流程，处理简单的收费异议。
    5. 系统与设备维护：正确操作收费系统、POS机、发票打印机等设备，出现故障及时上报相关部门，保障收费工作正常进行。
    6. 资料归档：按要求整理收费凭证、报表等资料，定期移交档案管理部门或财务部门存档。
三、任职要求
    1. 学历与专业：大专及以上学历，财务会计、医学相关专业优先。
    2. 技能要求：熟悉财务基础知识及医院收费流程，能熟练操作计算机及收费软件；具备基本的数学计算能力，细心严谨，避免收费差错。
    3. 职业素养：有良好的服务意识和沟通能力，耐心热情；遵守医院财务制度及相关法律法规，责任心强，有保密意识。
    4. 其他要求：持有会计从业资格证者优先；具备一定的应急处理能力，能应对收费窗口的突发情况。